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一分钟书摘读书会——《愈错愈成功》

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钱竖忠

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一分钟书摘读书会——《愈错愈成功》

发表于 2017-02-13 13:47 - 只看楼主

楼主

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本主题由 admin 于 2017/2/13 14:10:00 执行 移动主题 [查看记录]
各位同事：
   在生活节奏加快，工作压力加重的当今，短时间内能全力投入读完一本书，或想汲取书中之精华是绝大多数同仁的奢望，这里将不定期以一分钟读书会的形式，摘录书中之精华与所有同事分享。
  希望籍此共享读书之快乐！

愈错愈成功 Ending The Blame Culture
　
作者：麦可．波恩 (Michael Pearn)
　　　     克里斯．马伦尼 (Chris Mulrooney)
　　　     提姆．派恩 (Tim Payne)
     译者：陈琇玲
　　
1.关于本书
 
　　这是一本有关从错误中学习的书，告诉你从错误中学习的重要性，也让你知道该怎么去做。(P12)  
　　这本书谈的就是“犯错”，也谈到我们如何能从错误之中学习。
　　第一章假定错误的重要性，认为错误是学习的动力。
　　第二章则是以更深入的角度，探讨错误与学习间的关联。
　　第三章中则详细地分析了二二七篇“我最大的错误”，在审视过这些实例后，我们提出一个记录错误的架构，并让读者知道各类错误的发生比例。
　　第四章主要介绍从错误中学到的教训。
　　第五章的焦点则从个人学习转移到组织学习上。我们以学习型组织的观点去看，尝试在学习的组织和学习型组织间做区别，我们将描述组织如何从错误中学习和进步。
　　第六章主要介绍一些值得团体组织实行的实用方法，透过更妥善的错误管理，提升组织的学习力。
　　第七章着重个人的实际学习，及如何让我们从错误中获益。
　　第八章介绍的是用于群体关系的学习螺旋技巧。
　　第九章中，我们主张咨询和共同创造，是获益文化构成的主要因素。(前言)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-02-13 13:50 编辑
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钱竖忠

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发表于 2017-02-14 15:09 - 只看该用户

板凳

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2.一般人对错误的直觉反应──逃避错误

　　从小，我们就学会把错误认为是失败，这种想法让我们在反省所做所为时，产生一股高度的忧虑感。(P57)  
　　我们不喜欢面对错误，因为这种经验总是让人觉得很不快乐。我们会觉得很难堪、很羞耻，心里生气又感到麻烦，也备受威胁。如果错误变得众所周知，那可真是非常难堪，尤其后来受到责骂或惩罚就更惨。也因为这样，所以我们常常会隐瞒所犯的错误。我们怕自己难堪，也担心别人的反应。(P8)


逃避型的堕落螺旋 (P13)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-02-14 19:38 编辑

钱竖忠

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发表于 2017-02-14 17:06 - 只看该用户

地板

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3.逃避错误的结果
  　谈论错误时的忧虑感会阻止人从错误中学习。(P62)  
　　害怕或不当管理错误都可能造成所谓的“致命3C”：保守(Conservatism)、自以为是(Complacency)、独断(Conceit)。最后，会导致组织停滞不前。(前言)  
　　整个组织就跟人们一样，喜欢成功，厌恶失败。反对犯错的组织会变得畏缩、过于小心、心胸狭窄、只重安全而相当保守。在周遭都是竞争的时代中，这类情况会造成组织运作上的大问题。(P19)  
　　其实，人一生中所犯的最大错误，就是不断害怕自己会再犯错。~艾德瑞．韩巴德(Eldred Hubard)一九二七。(P2)
4.避讳错误的原因
4.1个人因素──怯于反省
 　　我们为何会一再犯错的原因之一，就是因为我们不愿去反省、不愿评估我们过去做得如何。因为我们发现错误时，知道自己一点也不完美，且自尊心受到伤害，所以我们不愿意去面对错误。(P62)　　
 　　害怕是阻碍我们从错误中学习的最大障碍之一。因为与他人分享自己的错误，会让我们产生威胁感和忧虑，所以我们自然而然地就想逃避它。(P76)
 　　除非我们能停下来，花点时间好好地想一想错误，否则我们是无法从错误中学习的。无法反省，可能正是我们犯的最大错误。不反省，我们就不能从错误中学习。(P112)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-02-14 19:39 编辑

钱竖忠

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发表于 2017-02-14 19:38 - 只看该用户

#5

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4.2组织因素──责骂文化
 　　在许多组织里，几乎都有一种病态的犯错恐惧感。大多数人视失败如癌症一般地惨、没救了，也厌恶去讨论它。(P19)
 　　如果别人犯错，我们就责怪他们；对犯错者来说，受惩罚的体验比犯错时的体验还要糟。这种责骂文化让人们更怕犯错，结果，只要有责骂文化的地方，我们就能看到人们头低低的，害怕挑战现状，虽然愤世嫉俗却无力去打破这种恶性循环。(P164)
 　　全球有许多组织已因「责骂文化」而名声大噪。这种会造成害怕和不公开所犯错误的情势，大家都不敢创新和实验。人们只想安全作事，不想破坏现状、不想被责骂。如果事情出了差错，他们会闭嘴不谈、隐瞒过错，或是企图把过错推到别人身上。(P20)

 错误与责骂文化的关系 (P165)
　　不当地处理错误是“责骂文化”下恶性循环的结果；而能够妥善处理错误的组织，就离获益文化不远了。(P164)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-02-14 19:39 编辑

钱竖忠

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发表于 2017-02-16 16:44 - 只看该用户

#7

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5.人非圣贤
　 大家都会犯错，不管你多成功、多聪明、多有自信或多睿智，你还是会犯错。犯错是生活中无可避免的事。(P6)  
　　如果我们从没犯过错，人生可就会变得很无趣。想想看，如果你一直避免犯下错误，那你的人生该怎么过啊！因为不要犯错，你就变得畏畏缩缩、小心翼翼、心胸狭窄、只求安全，但却也很无趣。你不会去尝试新嗜好或新运动，不会去建立新的人际关系，不去渡假或是不想换新工作，只因为你怕犯错。(P6)  
　　犯错是人的天性，人是喜欢实验、创造和发明、爱冒险和追求极致、充满好奇心的生物。基于天性使然，我们在成功前，总会犯下些错误。但到最后，我们都会学到其中的奥秘，迈向成功。(P6)
6.心平气和看错误
 　　谈起错误时，我们常会用较负面的语句，负面的语句却让我们感到更受威胁。我们需要用一种不带判断、且不偏不倚的言语方式，谈论我们的过错。(P25)
 　　不管是我们自己犯了错、抑或是别人的过失，所有负面联想都阻止我们重新审视错误，让我们无法从错误中学习。如果想从错误中获得最大的利益，不偏不倚、不带威胁性的语言是必要的。(前言)
      我们得学会如何面对自己的错误，用正面的态度看待错误，重视错误所带来的机会。在终身学习的时代里，我们得抓住眼前每个学习的机会。在这些机会中，错误是最有效的。要这样做，个人和组织当然就得先改变态度。我们得丢弃难为情或自认失败的这种态度，坦然地谈论错误。(P27)  
　　微软(Microsoft)的创办人比尔．盖兹(Bill Gates)说过：「我喜欢雇用犯过错的人，这表示他们能冒险。」比尔．盖兹认为在过去犯过错且能从错误中学习者，就能在快速变迁的世代中，成为更成功的领导人。(P21)  
　　如果你没有犯错的话，你的学习力就没有被充分利用。别害怕失败，只要你确定能从错误中学到宝贵经验就好。(P206)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-03-02 09:18 编辑

钱竖忠

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发表于 2017-02-20 08:58 - 只看该用户

#8

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7.错误的原因与过程
 詹姆士．李森(James Reason)已经确认出六种造成错误的原因：
(一) 以最近的事件、过去的成功和未经证实的思维为观点，去解说信息。
(二) 选择性审视所有可用的证据。
(三) 规画应做事项时，投入的时间却不够多。
(四) 对于较不被期望和未来的预测，收集统计资料的能力较差。
(五) 对事件间存在的偶发关系理解力较差。
(六) 尽管出现立场相左的有效信息，还是不愿意修正后来的行动。(P53-54) 　
经济环境快速变迁，在今天奏效的，明天未必能奏效。成功会助长自以为是，也减少创新和实验的动机。就长远来说，这就是个错误。(P103)
　　清楚的知道过程错误，有许多的好处，比方说：
※ 我们可因此分辨出，当初造成错误的原因所在。
※ 我们可因此分辨出，如何避免这类错误再次发生。
※ 我们也有办法用较不情绪化、较中肯的语句来谈论错误。(P56)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-03-02 09:19 编辑

钱竖忠

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发表于 2017-02-24 12:19 - 只看该用户

#9

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8.错误的价值
 　　错误的价值在于，它能强迫我们去重新评估世界是如何运作的真实模式。错误让我们更仔细、更吹毛求疵地去想我们到底对这个世界了解多少；错误也给我们洞察力，这些是我们成功时，所无法获得的东西。而一些提出改善和持续改善原则的日本大制造商，都深谙此道。在这些制造公司中，犯错误不需要隐瞒，也不会被惩罚。他们把错误当做是改善的机会。(P47)
 
　　在快速变迁的时代中，我们得抓住每个学习的机会和方法。我们可以读书、上课、利用媒体教材和上网学习。不过，在每天的生活中，还有一个显而易见、又免费的学习来源，那就是从体验和错误中去学习。不管是自己的或是别人的体验，我们都可以拿来学习。终身学习的重点就是，我们从大家彼此的经验中来学习。(P15)
　　错误的价值不在错误本身，而在于你能否从错误中学习。对你来说，并非所有错误都不好。只要错误是在正常的情况下发生，我们也能从经验中获得教训，这就是所谓“明智的错误”。(P127)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-03-02 09:19 编辑

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发表于 2017-03-02 09:15 - 只看该用户

#10

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9.明智的错误
明智错误有六项特牲：  
(一) 事先有规画完善的行动。
(二) 结果具不确定性。
(三) 风险程度中等。
(四) 回馈迅速。
(五) 行动可做调整。
(六) 领域适切。(P59)  
我们相信，发生明智的错误时就是最有力的学习契机。(P60)  
10.从错误再出发
 　　虽然我们要尽量避免犯错，不过有时候，犯错才是让我们真正去学习的动力。这种学习是所谓的正确建议、指导原则或理论所无法带给我们的。显然，有许多事都可以从经验、尝试错误和实验中学到。不过，如果不是从错误中学习，是很难真正有所领悟的。(前言)
　　如果我们不审视我们的错误，就无法从错误中学习。(P9)  
　　绝不要自以为是，就算在你专业的领域里，你也可能会犯错。(P128)
 　当我们审视所犯的过错、从过错中学习时，可能会获益不少。惟有我们从中学习，才能找到错误的真正价值。(P9)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-03-02 09:17 编辑

钱竖忠

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发表于 2017-03-02 09:21 - 只看该用户

#11

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11.建立启发犯错者的环境
 　　若无法让大家参与、提出问题，时间拖的愈久，错误所造成的学习障碍就会愈大。(P232)  
　　经理人需要提供一个支持的环境(容忍犯错)，让大家可以被挑战、被激励。充分利用错误来学习、而不只是破坏性地处理犯错。(P296)  
　　彼德．圣吉主张高阶管理阶层的威权不该建立在权力运用上，而该建立在其对组织的启发上。(P186)  
　　想要加速学习的话，环境养成(Nurturing)是必要的，要帮助大家开诚布公，并鼓励创造性的思考，使大家能不断开发自己的潜能。(P177)  
　　管理阶层应支持(Supportive)不断迅速从犯错学习并改善整体文化，经理人要明白学习的本质和容许犯错的重要性，以加速员工在错误中学习。(P178)  
　　鼓励受启发学习者的六种方法：  
◎ 公开承诺，帮助大家在工作和私人生活上学习。
◎ 努力帮助大家建立学习信心。
◎ 保留些许时间，让大家从错误和经验中学习，进而受益。
◎ 授权给每个人对现状提出质疑，并做出挑战，期待大家都能找到解答。
◎ 帮助那些在学习中需要帮助者。
◎ 让大家订定正式学习目标，并且定期地检查计划。(P181)
 　　受启发的学习者(Inspired)才愿花额外的心力、更勤奋地要把事情做好，他们愿意去实验、去尝试、愿意犯错，并改善做事的方法。他们有自信承认并反省自己的过错，并能有技巧地从错误中学习。(P177)
　　要想充分利用错误的正面力量，就得对未来有愿景(Vision)，这个愿景必须包括组织接受挑战、实验和从错误中学习的方法。(P177)
本帖最后由 钱竖忠 于 2017-03-09 12:48 编辑

陈卫超

ID: 175537

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发表于 2017-03-09 09:28 - 只看该用户

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不错，很受用，期待老钱继续分享。。。

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