一:独立经营,拒绝宁静的生活;消灭世间的贫困,就是生产者的使命。 1:70年的经营实践使松下幸之助形成了一套“奇正互变之道”、“与自然法则相合”的经营哲学,其所思考的不仅是企业的经营策略,还涉及了国家、人生、正义等广泛的内容。他不以短期的财政成就作为目标,而以消除人类的贫穷,建立人间和平幸福之道为己任。 2:在库存积压,销售额减半的金融危机期间,有人建议松下幸之助裁员一半,松下幸之助说“从即日起产量减半,工作时间减半,但职工一个不减,工资一文不减”,他认为,在困难的形势下,只有依靠全体职工大力推销积压产品,才有可能转危为安,逢凶化吉,等待时局好转。从长远观点看,损失半天工资事小,促使职工以厂为家事大。 3:勇于求索,开创经营的佳境;让技术创造更高的效益和价值。 4:“造物之前,要先早就人才”。要想在新世纪立于不败之地,人才是第一重要。 5:CI:指的是企业形象创意塑造。通过更换公司名称、更新企业商标、更改广告模式等系列活动,将企业重塑成迎合时代的崭新形象。从而提高企业知名度,扩大产品需求,吸引更优秀的人才。PI:是树立“企业家就是商品”的新观念,企业家拥有良好的形象和较高的知名度,消费者在接受企业家的同时也接受了该企业的产品。 6:松下精神:“脚踏实地、坚韧不拔、锐意进取、积极向上”。 7:经营管理是由人类进行的,直接参与经营管理的是人,从业人员也是人,顾客以及所有的交易对象都是人。经营管理可以说是人类彼此之间为人类幸福所进行的一种活动。 8:经营必须面对经常性的变化,影响经营的社会形势、经济形势时时刻刻都在转变,为了顺应这些变化,必须要有远见,在变化发生前要先做准备。 9:经营事业时,不仅技术、销售、资本、人事规划等各方面都很重要,但最根本的还是正确的经营理念。以经营理念为根底,人才、技术、资金才能够活用。 10:有正确的经营理念,企业才有健全的发展。处在时刻变化的世界中,应付各种突发性问题的基本方法,就是拥有企业的经营理念。经营理念必须确实而坚定的奠基在人生观、社会观和世界观的完整思想体系上,只有从健全观念产生出来的理念,才是真实而正确的经营理念。 11:松下先生认为商店兴隆的七秘诀:力求创新、追求成长、确保合理的利润、以顾客为出发点、倾听顾客的意见、掌握良机、发挥特色。 二:经商战略三十条。 松下幸之助将他无往不利的经商心得,整理成这些基本须知。这些原则已超越了时代、地域,在今日,仍是最尖端的经商法则。 1:生意是为社会大众贡献的服务,因此,利润是它应得的合理报酬。 2:不可一直盯瞧着顾客,不可纠缠啰嗦。 3:地点的好坏比商店的大小更重要,商品的优劣又比地点的好坏更重要。 4:商店的商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱的小店经常有顾客上门。 5:把交易对象都看成自己的亲人,能否得到顾客的支持,决定商店的兴衰。 6:销售前的奉承,不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。 7:要把顾客的责备当成神佛之声,不论是责备什么,都要欣然接受。 8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。 9:采购要稳定、简化。这是生意兴隆的基础。 10:只花1元的顾客比花100元的顾客,对生意的兴隆更具有根本的影响。 11:不要强迫推销。“要做顾客的采购员”。 12:要多周转资金。加速总资金的周转率。 13:遇到顾客前来退货品时,态度要比原先出售时更加和气。 14:当着顾客的面斥责店员或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。 15:出售好商品是件善事,为好商品打广告更是件善事。 16:“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满运转”,要有这种坚定的自信及责任感。 17:对批发商要亲切。有正当的要求,就要直截了当地原本说出。 18:即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的,如果没有赠品,就赠送笑容。 19:如果雇佣店员为自己工作,就要在待遇、福利方面定出合理的制度。 20:要不时创新,美化商品的陈列,这是吸引顾客登门的秘诀之一。 21:浪费一张纸,也会使商品价格上涨。 22:商品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。这时应郑重的道歉,并说:“我们会尽快补寄到府上”,要记得留下顾客地址。 23:严守不二价,减价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。 24:孩童是“福神”,对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾。 25:经常思考今日的损益,要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。 26:要得到顾客的信用和称赞:“只要是这家商店卖的就是好的”。 27:推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。 28:要精神饱满地工作,使店内充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。 29:每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱。 30:商人没有所谓的景气与不景气。无论情况如何,非赚钱不可。 三:成功经营三法则。 1:水坝式经营。 ---不论资金、人才、设备或库存都要保留20%的安全存量,以应付突发事件。 2:防范式经营。 ---对吉凶、未来,先有应付之计划,能减少损害至最低的程度,这样才是优秀的经营者。 3:“玻璃式”经营法。 ---增加透明度,让员工充分地了解企业。
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