经营之神-松下幸之助商法

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经营之神-松下幸之助商法


一:独立经营,拒绝宁静的生活;消灭世间的贫困,就是生产者的使命。
1:70年的经营实践使松下幸之助形成了一套“奇正互变之道”、“与自然法则相合”的经营哲学,其所思考的不仅是企业的经营策略,还涉及了国家、人生、正义等广泛的内容。他不以短期的财政成就作为目标,而以消除人类的贫穷,建立人间和平幸福之道为己任。
2:在库存积压,销售额减半的金融危机期间,有人建议松下幸之助裁员一半,松下幸之助说“从即日起产量减半,工作时间减半,但职工一个不减,工资一文不减”,他认为,在困难的形势下,只有依靠全体职工大力推销积压产品,才有可能转危为安,逢凶化吉,等待时局好转。从长远观点看,损失半天工资事小,促使职工以厂为家事大。
3:勇于求索,开创经营的佳境;让技术创造更高的效益和价值。
4:“造物之前,要先早就人才”。要想在新世纪立于不败之地,人才是第一重要。
5CI:指的是企业形象创意塑造。通过更换公司名称、更新企业商标、更改广告模式等系列活动,将企业重塑成迎合时代的崭新形象。从而提高企业知名度,扩大产品需求,吸引更优秀的人才。PI:是树立“企业家就是商品”的新观念,企业家拥有良好的形象和较高的知名度,消费者在接受企业家的同时也接受了该企业的产品。
6:松下精神:“脚踏实地、坚韧不拔、锐意进取、积极向上”。
7:经营管理是由人类进行的,直接参与经营管理的是人,从业人员也是人,顾客以及所有的交易对象都是人。经营管理可以说是人类彼此之间为人类幸福所进行的一种活动。
8:经营必须面对经常性的变化,影响经营的社会形势、经济形势时时刻刻都在转变,为了顺应这些变化,必须要有远见,在变化发生前要先做准备。
9:经营事业时,不仅技术、销售、资本、人事规划等各方面都很重要,但最根本的还是正确的经营理念。以经营理念为根底,人才、技术、资金才能够活用。
10:有正确的经营理念,企业才有健全的发展。处在时刻变化的世界中,应付各种突发性问题的基本方法,就是拥有企业的经营理念。经营理念必须确实而坚定的奠基在人生观、社会观和世界观的完整思想体系上,只有从健全观念产生出来的理念,才是真实而正确的经营理念。
11:松下先生认为商店兴隆的七秘诀:力求创新、追求成长、确保合理的利润、以顾客为出发点、倾听顾客的意见、掌握良机、发挥特色。


二:经商战略三十条。
   松下幸之助将他无往不利的经商心得,整理成这些基本须知。这些原则已超越了时代、地域,在今日,仍是最尖端的经商法则。
1:生意是为社会大众贡献的服务,因此,利润是它应得的合理报酬。
2:不可一直盯瞧着顾客,不可纠缠啰嗦。
3:地点的好坏比商店的大小更重要,商品的优劣又比地点的好坏更重要。
4:商店的商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱的小店经常有顾客上门。
5:把交易对象都看成自己的亲人,能否得到顾客的支持,决定商店的兴衰。
6:销售前的奉承,不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。
7:要把顾客的责备当成神佛之声,不论是责备什么,都要欣然接受。
8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。
9:采购要稳定、简化。这是生意兴隆的基础。
10:只花1元的顾客比花100元的顾客,对生意的兴隆更具有根本的影响。
11:不要强迫推销。“要做顾客的采购员”。
12:要多周转资金。加速总资金的周转率。
13:遇到顾客前来退货品时,态度要比原先出售时更加和气。
14:当着顾客的面斥责店员或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。
15:出售好商品是件善事,为好商品打广告更是件善事。
16:“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满运转”,要有这种坚定的自信及责任感。
17:对批发商要亲切。有正当的要求,就要直截了当地原本说出。
18:即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的,如果没有赠品,就赠送笑容。
19:如果雇佣店员为自己工作,就要在待遇、福利方面定出合理的制度。
20:要不时创新,美化商品的陈列,这是吸引顾客登门的秘诀之一。
21:浪费一张纸,也会使商品价格上涨。
22:商品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。这时应郑重的道歉,并说:“我们会尽快补寄到府上”,要记得留下顾客地址。
23:严守不二价,减价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。
24:孩童是“福神”,对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾。
25:经常思考今日的损益,要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。
26:要得到顾客的信用和称赞:“只要是这家商店卖的就是好的”。
27:推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。
28:要精神饱满地工作,使店内充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。
29:每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱。
30:商人没有所谓的景气与不景气。无论情况如何,非赚钱不可。

三:成功经营三法则。
1:水坝式经营。
  ---不论资金、人才、设备或库存都要保留20%的安全存量,以应付突发事件。
2:防范式经营。
  ---对吉凶、未来,先有应付之计划,能减少损害至最低的程度,这样才是优秀的经营者。
3:“玻璃式”经营法。
  ---增加透明度,让员工充分地了解企业。
学无止境,别在该努力的年纪选择安逸,别在该安逸的季节选择后悔!!!
四:合理经营总结经验生效益。
1:“适当经营”的原则,是企业活动必须遵守的。经营的成败关键在于经营者的能力。
2:适当的认识自己和公司干部的经营能力,再衡量资金、技术和销售等公司的综合实力,在一定的范围内扩展经营是最重要的。换句话说,就是不要勉强自己去做自己能力不及或公司资源无法配合的事。
3:不要一味的模仿:唯有先认清自己公司的能力,再配合此种判断合理的经营,才能使业务日益兴旺,且能以公司本身的能力贡献社会。
4:随机应变:事实上在紧急状况下,必须配合时、地需要,将习惯做一个弹性的调整,不必拘于形式,这是非常重要的观念。
5:阿波罗精神:经营买卖就和登录月球一样,要想达到成功的路途是很艰辛的,不仅要努力把买卖发展起来,还要培养优秀的员工,而做到让顾客称心满意的地步,才有可能成功。
6:虚心是最大的本钱:进步是没有止境的,也没有最高境界。不管你的经营有多好,总是还会有缺点,还有很多待改进的地方,所以千万不要自满,要虚心检讨,求更大的发展。
7:没问题会失败:公司内一切的工作都不可能没有困难,不经困难而容易达成的事是不会永久的,所以烦恼、挂心是必须存在才对。

五:定价奇特、目标明确成铁律。
1:一个目标:保证至少10%的销售利润--是铁打钢铸的定价准绳。以合理利润为基础制定价格,也要考虑对方的合理利润。
2:一个原则:“成本+适当利润=价格”是松下电器定价的基本原则。这一原则的出发点是:如果成本加上适当利润所得的价格不能被消费者接受的话,那就是贡献不大。
3:一个价格:“正价不二”就是统一全国的销售价格。这一举措,既开创了商界先例,又给顾客以实在可靠的感觉。
4:一个方针:“质优价廉”。-杜绝劣质产品进入市场是保证“质优”的关键;
5:一条途径:“品质比别人优良,价格比别人低廉”。

六:顺应同,企业精神管理脉。
1:经营事业的第一条件。
   经营的基本理念,应该是要为社会贡献才对。大体上把它分为两类:公司小时第一要不危害到社会;中型公司则不但不危害社会,多少还要有被欢迎的成分;至于大公司,不但应具备不危害社会,受社会欢迎的条件,基本上对国家、对社会要有明确的贡献方针才行。能成长的公司,就是对这一点有充分地认识与理解,并抱有一种责任感与使命感,这是第一条件。
2:企业:以前的观点是“企业并不是属于《我的》,而是属于《我们的》,或是《股东的》,而且必须对社会有所贡献,共谋发展,共谋国民福祉”。现在的观点是“企业是属于全国国民所共有的,是属于国家的,只不过由经营者在掌管和赚钱”。
3:获得利润是公司的一项庄严使命,所以对获得的利润决不能滥用。要保留一部分作为继续生产的资本,一部分用以改善从业人员的生活,一部分用来扩充或更新公司的设备,另一部分用来促进社会福利。
4:大企业家珍惜一张用纸:被称为优秀的企业家,都是由日常细微之事物注意起,督导和训练职员,节制浪费,为求获取适当的利益而努力。
5:谁能决定企业的成长:社会。只有企业忠实的负起社会所给予的责任,公司必能成长。
6:企业与社会必须一起繁荣,共存共荣,否则必不能得到真正的发展,这是自然的道理,社会的法理。经常考虑供应商的合理利益,是很重要的;企业经营还有一件很重要的事,那就是必须确实地向经销商收取货款。不管怎样,基于共存共荣的理想,必须充分考虑对方的立场和利益。

七:促销有方,商战圣手不虚传。
1:生的过程,任何事情都要抢先一步。
2:让产品说服客户:“价格相当时,择优而购;质量相当时,择廉而取”。
3:广告不是为了推销。“广告宣传是制造商为顾客制造信心,目的不在推销,而在于要让更多人认识产品”。
4:卖产品要向嫁女儿。要像嫁女儿那样严肃、隆重卖货品给顾客;成交以后,与顾客的关系便是姻亲关系,要保持礼尚往来;要像看望出嫁女儿一样,经常关心产品售后的使用情况,使其更受顾客的喜欢。
5:利用客户抱怨创造契机。
6:顾客至上:以乞丐为最大的客户(不管业务大小,都要热情接待客户,特别是新客户);永远不能说“没有”或“不能”;要有自掏腰包服务的精神。
7:作为制造商,要努力生产价廉物美的商品来服务顾客;作为经销商,要耐心介绍产品,热情接待顾客,保持与顾客的经常联系,主动询问产品使用情况,提供及时周到的售后服务。

八:玄机四伏,松下稳坐钓鱼台。
1:不战而胜的神技(不伤害到对方也没伤害到自己却能取得胜利):
A:无竞争依然降价:随着生产规模的扩张,不断降低成本,继而又主动地降低销售价,将降低成本带来的好处送给消费者。这种策略,一是有利于迅速打开局面,扩大市场潜力,提高市场占有率,二是使后来者感到“无利可图”,望而却步。
B:打消竞争者的念头,让其主动弃权。
C:让市场来裁决:“我们所做的一切,都必须为消费者考虑,站在消费者的立场来论事决策”。
D:松下“后来居上”的策略中心就是把公司发展的重点放在生产制造部门,合理安排人才。松下“研究与发展”观念就是研究分析对方的竞争产品,然后研究出如何生产出更好成本更低的产品。一流的生产制造技术,保证了松下电器“物美价廉”的优势,这是实现“后来居上”战略的关键。
学无止境,别在该努力的年纪选择安逸,别在该安逸的季节选择后悔!!!
九:产品开发,奇迹出自短平快。
1:从模仿到独创:从最开始的创新性的模仿;到后来的“他人的研究发展固然可贵,总不如自己的有价值,自己不动手研究发展,技术就不可能进步”。
2:从小品到大件:经营者应根据自己的能力决定企业的规模,按照企业的规模制定产品开发战略,好高骛远或畏缩不前都不是正确的态度。
3:从自发研制到自觉开发:在开发新产品上,从顾客的需要来认识它的重要性。
4:从引进到创新:技术兴业,不能光依赖引进技术,更重要的是加自身的研究消化、创新机能。企业要保持竞争优势,就必须开发新产品。
5:从短、平、快到高、精、尖:利用短、平、快使得公司能够马上获利,从长期来看,它会导致企业竞争力的削弱;要想公司发展、处于科技领先地位,必须开发填补高、精、尖产品的开发。
6:从单纯家电到综合电子。

十:统分结合,活而不乱有生机。
1:不景气的时候,正是培育人才的大好时机。
2:分层级负责组织建立的原因:
A:松下希望通过组织再造,以便对企业实施有效的管理。
B:根据产品分类建立独立的事业部长分层负责制,有利于发挥小型企业公司的优势,以适应不同产品的市场变化,树立正确的市场观念。
C:这种分层负责体制,不仅可以增加组织的清晰度及控制力,而且有利于调动各部门的积极性、主动性,增强部长们的责任心。
D:松下深信,分层负责体制将能训练出一批社长人才,当公司成长之后,就可以从中选拔任用。
3:必要的集中。
A:过度的分权最易导致失控局面,必要的管理就是不可避免的。
B:各事业部定期向总公司汇报,接受总公司的指导和检查,是集中管理的重要手段。
C:严格的审批制度,既保证了各事业部的经营方向符合松下的基本方针,又有利于松下电器整体结构的合理化。
D:财务控制:通过每个月提供的财务报表及时掌握各事业部的经营状况。
E:统一人事:首先是人事升迁一律由总公司裁定;其次是招聘公司员工的权力统一在总公司的人事本部。
F:集中训练:总公司的人事部门负责职工的集中训练。
4:在运行中不断调整:应该根据不断变化的环境,给予灵活的应用,以保持公司的整体活力。
5:事业部制度的生命力:业部制度是一种完全形式的分权负责制,部长是事业部的权力中心,也是责任中心,对事业部经营状况承担全部责任的是部长,总公司只负责考核并行使赏罚大权,这是事业部制度无穷动力之源。
6:在松下,不管单位大小,只要做出成绩,就会收到重视;不管年资深浅,学历高低,只要贡献突出,就会得到重用,否则就会受到指责,直到撤换工作为止。
学无止境,别在该努力的年纪选择安逸,别在该安逸的季节选择后悔!!!