关于快递丢失的一些建议

近期本人发生了两次快递丢失的情况，都是寄到园区显示已签收，但是不管是原来的邮件中心、新的邮件中心、还是北门门卫、南门门卫都找不到了。
本人丢失的东西不算贵重，但是是比较紧急想用的。不知道其他同事有没有遇到类似情况。建议邮件中心可以规范一下邮件管理：
（1）门卫做好指引，统一快递存放地址，不要一会放门卫、一会放邮件中心。对不熟悉新邮件中心地址的快递人员做好引导。
（2）邮件中心能否固定位置，尽量不要一直变动，员工拿邮件不方便，快递公司放邮件也不方便。理解5号楼在装修，园区办公场地比较有限，但能否长远考虑一下邮件中心位置，避免频繁变动。
（3）邮件中心做好快递登记，方便查询。现在有些登记有些不登记，遗漏快递难以查询。
以上建议不知是否妥当，还望考虑，谢谢。

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发表于 2022-02-22 15:24 - 只看该用户

沙发

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发表于 2022-02-22 19:12 - 只看该用户

板凳

您好：收到你对邮件中心的建议，及未收到的两份快递，行政部非常重视您提出的问题。对快件进行核查追溯后了解到，周一第一份未收到的快递，为派送人员未进行正常派送，故出现误解。第二份未收到的快件，通过对物流的追踪，因两家快递公司考虑合并，韵达员工替中通派件，该快件于中通叶埠桥总部点击签收。邮件中心未收到此快件，因此未有登记信息。后续行政部会继续协助您对此快件进行追踪查找。
关于您提出来的建议，表示感谢，对后续邮件管理也具有采纳价值。通过对所有快递的核查，原邮件中心遗留快递共有19件未被领取，最早快件来自2021年11月5日。同时，自邮件中心搬迁以来（2022年2月14日-2022年2月22日）两天以上未领取快件共68件。在此也呼吁大家，因邮件中心场地有限，为了方便邮件的查取，请堂里人及时领取，避免快递积压，给大家取件造成不便。
为了规范园区邮件收发管理，以及避免丢件等问题的发生，现对邮件管理做出以下调整：
1.工作日期间，邮件中心取件时间为8:00～18:00，收件时间为8:00～19:00。为了确保邮件不发生遗漏，节假日（8:00～17:00）期间，将安排园区保安配合邮件中心进行登记、核实工作。综上时间外，如发现签收异常，请及时与快递人员沟通、核实，并与行政部吴其建反馈，便于及时协助邮件的查找。
2.今后将更加严格要求快递人员把所有快递、邮件放至邮件中心。如有花物等特殊物品的派送，保安将统一引导至邮件中心，避免引起快件丢失。邮件中心也会加强监管力度，一旦发生快递遗失事件，将对相关人员进行追踪，确保每份快递不遗失。
3.关于邮件中心的场地问题，因5号楼装修施工的需求，临时更换至3号楼食堂对面。后续会重新规划地点，为邮件中心设置合理场地。临时邮件中心将对各部门快递标号分类，要求物业经办人员，对每个快递进行登记，归类摆放，保障堂里人在第一时间找到自己快递的摆放位置。
4. 考虑公司园区面积大，邮件收发需求也将不断增加，邮件中心继续实施公件派送，私件自行领取的方式。同时，近日起也将要求物业每周向行政部反馈快递领取情况，并严格要求每一位领取人进行签名。后续邮件中心将不断逐步完善快递接收流程，目前已和相关部门联系系统开发，计划开发扫码登记，确保邮件收发的闭环管理模式。
欢迎大家今后在邮件收发过程中对遇到的问题提出宝贵的建议，我们的每一次努力和改进都离不开每一位的帮助和支持！

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发表于 2022-02-22 19:38 - 只看该用户

地板

周末的时候，快递员有时候都不登记的。。他们开着小车车进入园区，然后把快递堆放在邮件中行门口就走了……他们也不是我们公司的人，感觉好难控制

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发表于 2022-02-22 19:57 - 只看该用户

目前按照部门划分货架可能有缺陷，毕竟不是所有人都会写上部门。建议可以采取比较普遍的快递点收寄方式：

1、快递货架编号，比如货架1，2，3...；
2、快递签收后放置货架并编号，比如3-1234即3货架编号为1234的快递；
3、快递签收后收到短信且短信通知含编号信息；
4、根据编号领取快递；

长远来看，对接系统可能是方向，之前在某厂的体验是：
1、快递签收至邮件中心；
2、邮件中心自己把快递放至指定位置（可能关联员工信息）；
3、邮件签收后收件人可收到邮件提醒；
4、收件人到邮件中心 - 刷卡可见快递信息；
5、邮件中心工作人员根据刷卡信息提取快递给领取人；

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发表于 2022-02-23 11:25 - 只看该用户

最近几次也出现签收找不到快递的现象，但电话追溯过去原因都是快递的本身原因，目前三通一达只有派送，没有服务这才是症结；

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